Contact us

Email umedstudiocom@gmail.com and include Cubsy’s World, your device model, iOS version and a short description of what happened. A screenshot can help. Please do not send Apple passwords, verification codes or unnecessary personal information about your child.

umedstudiocom@gmail.com

What is free?

Every game section includes selected free activities that can be played again and again. One optional in-app purchase unlocks all content. There are no ads, subscriptions or automatic renewals.

I already bought all content. How do I restore it?

Use the same Apple Account you used for the original purchase. Open Cubsy, tap the purple parent icon and complete the parent check. Choose Restore purchases on the offer or in the parent area’s Help tab. You do not need to purchase again. An internet connection is required. Apple may ask you to sign in through its own dialog.

The store is still checking my purchase.

If the App Store does not respond, Cubsy shows a message so you can try again. Check your connection and use Restore purchases again. An Apple sign-in or approval dialog may still need your attention. A cancelled or failed store request does not remove an existing purchase entitlement. If the problem continues, email us with the message shown on screen.

Where are the age, language, sound and playtime settings?

Open the protected parent area, then Settings. The age setting adjusts number ranges, answer choices and puzzle difficulty. Changing the playtime limit restarts the current timer; it is not a daily allowance.

I cannot hear any sound.

Check Sound in the parent area, your device volume and any connected headphones. Then tap a picture or the listen button again. Sound controls are in the parent area, not on the child’s play screen.

Does progress move to another device?

Game progress and parent settings are stored on the device and do not automatically sync. Restoring a purchase restores access to content, not game progress. Deleting the app may delete local progress.

Can we play offline?

The game’s pictures and sounds are included in the app. Available activities can be played offline. Current store prices, purchases, restoration and external support links need an internet connection.

Bize ulaşın

umedstudiocom@gmail.com adresine Cubsy’s World adını, cihaz modelinizi, iOS sürümünüzü ve sorunun kısa açıklamasını yazın. Ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz. Apple parolanızı, doğrulama kodlarını veya çocuğunuzla ilgili gereksiz kişisel bilgileri göndermeyin.

umedstudiocom@gmail.com

Hangi etkinlikler ücretsiz?

Her oyun bölümünde tekrar tekrar oynanabilen seçilmiş ücretsiz etkinlikler vardır. İsteğe bağlı, tek seferlik uygulama içi satın alma tüm içeriği açar. Reklam, abonelik veya otomatik yenileme yoktur.

Tüm içeriği daha önce aldım. Nasıl geri yüklerim?

İlk satın almada kullandığınız Apple hesabını kullanın. Cubsy’de mor ebeveyn simgesine dokunup ebeveyn kontrolünü tamamlayın. Teklif ekranında veya ebeveyn alanının Yardım sekmesinde Satın almaları geri yükle seçeneğine dokunun. Yeniden satın almanız gerekmez. İnternet bağlantısı gereklidir. Apple kendi penceresinde oturum açmanızı isteyebilir.

Satın alma kontrolü bekliyor.

App Store yanıt vermezse Cubsy yeniden deneyebilmeniz için bir mesaj gösterir. Bağlantınızı kontrol edip Satın almaları geri yükle seçeneğiyle tekrar deneyin. Apple’ın oturum açma veya onay penceresi ayrıca işlem bekliyor olabilir. İptal edilen veya başarısız olan mağaza isteği mevcut satın alma hakkınızı kaldırmaz. Sorun sürerse ekrandaki mesajla birlikte bize yazın.

Yaş, dil, ses ve oyun süresi nereden ayarlanır?

Korumalı ebeveyn alanındaki Ayarlar sekmesini açın. Yaş seçimi sayı aralığını, seçenek sayısını ve yapboz zorluğunu değiştirir. Oyun süresini değiştirmek mevcut sayacı yeniden başlatır; bu ayar günlük kota değildir.

Ses duymuyorum.

Ebeveyn alanındaki Sesler ayarını, cihaz ses seviyesini ve bağlı kulaklıkları kontrol edin. Sonra bir resme veya dinleme düğmesine yeniden dokunun. Ses kontrolü çocuğun oyun ekranında değil, ebeveyn alanındadır.

İlerleme başka cihaza taşınır mı?

Oyun ilerlemesi ve ebeveyn ayarları cihazda saklanır; otomatik eşitlenmez. Satın almayı geri yüklemek içeriğe erişimi geri getirir, oyun ilerlemesini getirmez. Uygulamayı silmek yerel ilerlemeyi silebilir.

İnternetsiz oynanabilir mi?

Oyunun resimleri ve sesleri uygulamanın içindedir. Erişebildiğiniz etkinlikleri internetsiz oynayabilirsiniz. Güncel mağaza fiyatları, satın alma, geri yükleme ve harici destek bağlantıları internet gerektirir.

Kontakt

Schreiben Sie an umedstudiocom@gmail.com. Nennen Sie Cubsy’s World, Ihr Gerätemodell, die iOS-Version und beschreiben Sie kurz das Problem. Ein Bildschirmfoto kann helfen. Bitte senden Sie keine Apple-Passwörter, Bestätigungscodes oder unnötigen personenbezogenen Angaben zu Ihrem Kind.

umedstudiocom@gmail.com

Was ist kostenlos?

Jeder Spielbereich enthält ausgewählte kostenlose Aufgaben, die beliebig oft gespielt werden können. Ein freiwilliger, einmaliger In-App-Kauf schaltet alle Inhalte frei. Es gibt keine Werbung, kein Abonnement und keine automatische Verlängerung.

Ich habe bereits alle Inhalte gekauft. Wie stelle ich den Kauf wieder her?

Verwenden Sie denselben Apple Account wie beim ursprünglichen Kauf. Öffnen Sie Cubsy, tippen Sie auf das violette Elternsymbol und lösen Sie die Elternsperre. Wählen Sie Käufe wiederherstellen im Angebot oder unter Hilfe im Elternbereich. Ein erneuter Kauf ist nicht nötig. Sie benötigen eine Internetverbindung. Apple kann Sie in einem eigenen Dialog zur Anmeldung auffordern.

Die Kaufprüfung dauert an.

Wenn der App Store nicht antwortet, zeigt Cubsy eine Meldung an, damit Sie es erneut versuchen können. Prüfen Sie die Verbindung und wählen Sie erneut Käufe wiederherstellen. Möglicherweise wartet noch ein Anmelde- oder Bestätigungsdialog von Apple auf Ihre Eingabe. Eine abgebrochene oder fehlgeschlagene Store-Anfrage hebt einen bestehenden Kauf nicht auf. Besteht das Problem weiter, senden Sie uns die angezeigte Meldung per E-Mail.

Wo stelle ich Alter, Sprache, Ton und Spielzeit ein?

Öffnen Sie Einstellungen im geschützten Elternbereich. Das Alter bestimmt Zahlenraum, Antwortauswahl und Puzzle-Schwierigkeit. Eine Änderung der Spielzeit startet den aktuellen Timer neu; es handelt sich nicht um ein Tageslimit.

Ich höre keinen Ton.

Prüfen Sie den Ton im Elternbereich, die Lautstärke des Geräts und eventuell verbundene Kopfhörer. Tippen Sie dann erneut auf ein Bild oder die Hörschaltfläche. Die Toneinstellung befindet sich im Elternbereich, nicht auf dem Spielbildschirm des Kindes.

Wird der Fortschritt auf andere Geräte übertragen?

Spielfortschritte und Elterneinstellungen werden auf dem Gerät gespeichert und nicht automatisch synchronisiert. Das Wiederherstellen eines Kaufs stellt den Zugang zu Inhalten wieder her, nicht den Spielfortschritt. Beim Löschen der App können lokale Fortschritte verloren gehen.

Kann man offline spielen?

Bilder und Tonaufnahmen sind in der App enthalten. Verfügbare Aktivitäten lassen sich offline spielen. Aktuelle Store-Preise, Käufe, die Wiederherstellung von Käufen und externe Hilfeseiten benötigen eine Internetverbindung.

Contattaci

Scrivi a umedstudiocom@gmail.com indicando Cubsy’s World, il modello del dispositivo, la versione di iOS e una breve descrizione del problema. Puoi allegare uno screenshot. Non inviare password Apple, codici di verifica o dati personali non necessari del bambino.

umedstudiocom@gmail.com

Quali attività sono gratuite?

Ogni sezione include alcune attività gratuite da giocare tutte le volte che vuoi. Un acquisto in-app facoltativo e una tantum sblocca tutti i contenuti. Non ci sono pubblicità, abbonamenti o rinnovi automatici.

Ho già acquistato tutti i contenuti. Come li ripristino?

Usa lo stesso Apple Account dell’acquisto originale. Apri Cubsy, tocca l’icona viola dei genitori e supera il controllo genitori. Scegli Ripristina acquisti nell’offerta oppure nella scheda Aiuto dell’area genitori. Non devi acquistare di nuovo. Serve una connessione internet. Apple potrebbe chiederti di accedere tramite una propria finestra.

La verifica dell’acquisto è ancora in corso.

Se l’App Store non risponde, Cubsy mostra un messaggio per permetterti di riprovare. Controlla la connessione e scegli di nuovo Ripristina acquisti. Una finestra di accesso o approvazione di Apple potrebbe richiedere ancora un tuo intervento. Una richiesta annullata o non riuscita non rimuove un acquisto già riconosciuto. Se il problema continua, scrivici riportando il messaggio sullo schermo.

Dove si impostano età, lingua, audio e tempo di gioco?

Apri Impostazioni nell’area genitori protetta. L’età determina i numeri proposti, le risposte tra cui scegliere e la difficoltà dei puzzle. Modificare il tempo di gioco riavvia il timer corrente: non è un limite giornaliero.

Non sento l’audio.

Controlla l’audio nell’area genitori, il volume del dispositivo e le eventuali cuffie collegate. Poi tocca di nuovo un’immagine o il pulsante di ascolto. I controlli audio sono nell’area genitori, non nella schermata di gioco del bambino.

I progressi passano a un altro dispositivo?

I progressi e le impostazioni dei genitori sono salvati sul dispositivo e non si sincronizzano automaticamente. Ripristinare un acquisto restituisce l’accesso ai contenuti, non i progressi. Eliminare l’app può cancellare i progressi salvati sul dispositivo.

Si può giocare senza internet?

Le immagini e i suoni sono inclusi nell’app. Le attività disponibili si possono usare anche offline. I prezzi aggiornati, gli acquisti, il ripristino e i link di assistenza esterni richiedono internet.